an idea or belief that is not true

이번에는 디지털 리터러시 이슈에 관해 이야기를 하려고 한다. 디지털 리터러시? 이게 뭐야 하는 사람들도 있을 것이다. 간략하게 설명하면 디지털로 제공된 서비스를 어떻게 사용할지 모르는 것을 의미하는 단어이다. 소위 디지털 제품을 사용하지 못하는 사람들 이것이 디지털 리터러시. 필자가 경험한 은행의 사례는 디지털 리터러시가 왜 발생했는지 원인을 확인할 수 있다. 창구에 가지 않고 청원 경찰을 찾는 사람들 간만에 은행 대면 업무를 볼 일이 있어 방문한 적이 있다. 대기자가 많은 것은 아니지만 무슨 이유인지 대기 시간이 상당히 길어졌다. 필자는 할일 없이 주위를 두리번 거리다 은행 입구 옆 위치한 청원 경찰에게 계속 사람들이 몰리는 광경을 목격했다. 무엇인가 스마트 폰을 보고 계속 설명하는 청원 경찰과 계속 ..

결론적으로 디지털 전환 (DX)으로 세상이 변화할 것이지만, 그렇다고 급진적인 변화(Radical Change)는 발생하지 않는다. 다시 말해 눈 뜨고 일어나면 변화될 것 같은 급격한 변화는 없다는 것이다. 디지털 전환이 우리가 살아가는 세상에 적용되고 활용되기 위해서는 두 개의 큰 다리를 넘어야 한다. 이 두 개의 다리는 길이가 얼마나 되는지 모르는 미지의 다리기에 그 시간을 가늠하기 어렵다. 두 개의 다리는 디지털 리터러시와 사용자의 기술 수용성이다. 첫 번째, 디지털 리터러시의 다리를 건너기 위해서는 디지털 전환으로 만들어지는 기술 사용을 위한 학습곡선을 얼마나 낮게 하는 냐가 중요할 것이다. 두 번째, 사용자의 기술 수용성은 새로운 기술이 얼마나 유용하고 사용하기 용이한가에 대해 사용자를 인지 시..